LOMBOK TIMUR (NUSA TENGGARA BARAT), KOMPASPOS.COM - Pihak PDAM Lombok Timur sudah melakukan pendataan dan klasifikasi hutang pelanggan, ber...
LOMBOK TIMUR (NUSA TENGGARA BARAT), KOMPASPOS.COM - Pihak PDAM Lombok Timur sudah melakukan pendataan dan klasifikasi hutang pelanggan, berdasarkan jumlah dari tunggakan pembayaran meter air yang digunakan oleh pelanggan berdasar tunggakan bulanan.
Dari hasil klarifikasi data pelanggan yang dilakukan oleh pihak PDAM Lombok Timur, hutang pelanggan diklasifikasikan menjadi beberapa yaitu, hutang diatas 3 bulan, 6 bulan, 12 bulan dan 24 bulan. Semua itu sudah di data dan terinventaris oleh PDAM dengan baik.
"Semuanya sudah terdata dan terakses oleh kami di kantor induk. Siapa saja pelanggan tersebut, identitas pelanggan dan jumlah tunggakan sudah kami data," ungkap Dirut PDAM Lotim Helmy Eka Saputra, Senin, (22/07/24).
Kembali ia jelaskan, tunggakan hutang pelanggan ini merupakan pekerjaan rumah saat ini di PDAM Lombok Timur. Tentunya persoalan tunggakan pelanggan menjadi salah satu pemacu agar meningkatkan kinerja bagian penagihan untuk mendatangi dan ingatkan pelanggan yang masih memiliki piutang tagihan di PDAM Lombok Timur.
Data pelanggan semua ada di bagian umum. kemudian itu menjadi PR kami disini. Untuk meningkatkan kinerja di penagihan untuk mengingatkan atau mengejar kepada pelanggan yang masih memiliki piutang tagihan kepada PDAM.
Menurutnya, dalam melaksanakan penagihan tentu tetap menjalankan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP).
"Kami tidak serta merta langsung, tapi kami menggunakan cara yang sudah ada, kami tinggal lakukan sesuai SOP. Setelah 3 bulan tidak bayar, maka pelanggan kita lakukan penutupan sementara," Ketusnya
"Langkah ini sudah kami lakukan mulai dari bulan mei 2024. dan hasilnya Alhamdulillah bisa terlihat. Kami sudah mencatat rekor penerimaan penagihan tertinggi di bulan Mei itu sekitaran 2 miliyar," imbuhnya.
Sementara pada bulan sebelumnya hasil penagihan dari pelanggan setiap bulannya kurang dari 2 miliyar.
"Biasa rata-ratanya selama ini dapatkan tagihan sekitar 1,5 hingga 1,8 Milyar. Tapi kami di bulan Mei itu mendapatkan lebih dari 2 milyar sampai dengan saat ini," bebernya
Berdasarkan data, tambah Helmy bahwa jumlah pelanggan PDAM Lombok Timur yang piutang sampai sekarang ini sekitar kurang lebih 2.000 pelanggan. Jumlah itu dari total pelanggan PDAM secara keseluruhan sekitar kurang lebih 31.000 lebih, sedangkan pelanggan aktif sekitar 29.000.
"Dari total pelanggan kita sekitar 31 ribu lebih dan 29 ribu aktif, adapun jumlah piutang pelanggan sampai dengan saat ini 10.4 miliyar," pungkasnya.
Penulis : Ril
.jpeg)
COMMENTS